Сборники тезисов • Информационные и интеллектуальные системы и технологии • Речевые информационные системы
Сборник тезисов докладов конгресса молодых ученых. Электронное издание. – СПб: Университет ИТМО, 2018.
Пример заполнения выходных данных:
Белозерчик А.С., Кабаров В.И., Рыбин С.В. Разработка дистанционного электронного курса по теме «Речевая аналитика в контактных центрах» для магистрантов кафедры РИС // Сборник тезисов докладов конгресса молодых ученых. Электронное издание [Электронный ресурс]. - Режим доступа: ссылка на страницу с тезисом, своб.
Разработка дистанционного электронного курса по теме «Речевая аналитика в контактных центрах» для магистрантов кафедры РИС
УДК: 004.932.2
Аннотация:
Целью выполненной работы является изучение существующих методов, инструментов и практик использования технологий анализа устной речи, а также текстов на естественном языке и анализа данных, в контактных центрах, проводящих обслуживание обращений клиентов по телефону и в текстовых чатах. Полученные в ходе исследования результаты предполагаются к использованию в курсе "Речевая аналитика" для магистрантов кафедры РИС Университата ИТМО.