Сборники тезисов • Информационные и интеллектуальные системы и технологии • Системный инжиниринг и реинжиниринг индустриальных ИТ архитектур
Сборник тезисов докладов конгресса молодых ученых. Электронное издание. – СПб: Университет ИТМО, 2017.
Пример заполнения выходных данных:
Арсениев А.Н., Пискунова Т.Г. Реинжиниринг процесса коммуникации бизнеса и клиента: технологии и перспективы // Сборник тезисов докладов конгресса молодых ученых. Электронное издание [Электронный ресурс]. - Режим доступа: ссылка на страницу с тезисом, своб.
Реинжиниринг процесса коммуникации бизнеса и клиента: технологии и перспективы
УДК: 65.011.8
Аннотация:
В работе выявлена возможность автоматизации большей части обращений в службу поддержки компании с помощью систем, основанных на средствах поддержки принятия решения. Рассмотрена архитектура таких систем.