Сборники тезисов • Информационные и интеллектуальные системы и технологии • Программная инженерия
Сборник тезисов докладов конгресса молодых ученых. Электронное издание. – СПб: Университет ИТМО, 2017.
Пример заполнения выходных данных:
Быков В.С., Балакшин П.В. Особенности использования технологии распознавания речи в работе телефонных служб поддержки // Сборник тезисов докладов конгресса молодых ученых. Электронное издание [Электронный ресурс]. - Режим доступа: ссылка на страницу с тезисом, своб.
Особенности использования технологии распознавания речи в работе телефонных служб поддержки
УДК: 004.934
Аннотация:
В работе рассмотрены три вектора использования технологии распознавания речи: интерактивное голосовое меню (IVR, Interactive Voice Response), семантический анализ звонка и анализ эмоций клиента и оператора.