Сборники тезисов • Сборник тезисов докладов конгресса молодых ученых. Выпуск 1 • ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ
ИНТЕГРАЦИЯ CRM И BPM, КАК ПУТЬ РАЗВИТИЯ CRM-СИСТЕМ
УДК: 004.418
Аннотация:
Цель работы – выявление преимуществ интеграции BPM- и CRM-систем c точки
зрения расширения функциональности последних.