Сборники тезисов • Экономика и гуманитарные науки • Прикладная информатика и экономика
Сборник тезисов докладов конгресса молодых ученых. Электронное издание. – СПб: Университет ИТМО, 2016.
Основные направления рационализации бизнес-процессов взаимоотношениями с клиентами в отделе продаж
УДК: 004.02
Аннотация:
Автоматизация информационных систем стала важной составляющей в развитии компаний. В докладе приведен пример автоматизации процесса управления отношениями с клиентом, рассмотрен анализ бизнес-процессов продаж. Особое внимание уделено выбору CRM-системы для компаний малого и среднего бизнеса.