Сборники тезисов • Экономика и гуманитарные науки • Экономика и стратегическое управление инновационно-активными предпринимательскими структурами
Сборник тезисов докладов конгресса молодых ученых. Электронное издание. – СПб: Университет ИТМО, 2016.
Управление взаимоотношениями с клиентами на основе CRM-технологий
УДК: 338.242.2
Аннотация:
В настоящее время, в условиях развития рынка и усиления конкуренции, стало актуально предприятиям использовать программные продукты. Конкурентные преимущества может обеспечить информационная система, поэтому предприятия все чаще стали их использовать. В данном докладе рассмотрено использование и влияние CRM-технологий на управление взаимоотношениями с клиентами.